Privacy Policy

💳 Advance Payment Policy | অগ্রিম চার্জ নীতি

1. Why We Take Advance Payment | কেন আমরা অগ্রিম চার্জ গ্রহণ করি

English:
To ensure smooth order processing and reduce fake or unwanted orders, ShifaCraft requires a small advance payment for certain orders. This helps us confirm genuine customers and maintain service quality.

বাংলা:
অর্ডার প্রক্রিয়াকে সহজ ও ভুয়া বা অপ্রয়োজনীয় অর্ডার কমানোর জন্য ShifaCraft কিছু অর্ডারের ক্ষেত্রে অগ্রিম চার্জ গ্রহণ করে। এর মাধ্যমে আমরা প্রকৃত গ্রাহক নিশ্চিত করতে এবং সেবার মান বজায় রাখতে পারি।

---

2. Purpose of Advance Charge | অগ্রিম চার্জের উদ্দেশ্য

English:
The advance payment is taken to:

• Confirm your order authenticity
• Cover partial delivery or packaging costs
• Reduce order cancellations and losses

বাংলা:
অগ্রিম চার্জ নেওয়ার উদ্দেশ্য হলো:

• অর্ডার নিশ্চিত করা
• আংশিক ডেলিভারি বা প্যাকেজিং খরচ পূরণ করা
• অর্ডার বাতিলজনিত ক্ষতি কমানো

---

3. When Advance is Required | কখন অগ্রিম প্রয়োজন

English:
Advance payment may be required in the following cases:

• Cash on Delivery (COD) orders
• High-value or customized products
• Customers with previous order cancellations

বাংলা:
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অগ্রিম চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডার
• উচ্চমূল্যের বা কাস্টমাইজড পণ্য
• পূর্বে অর্ডার বাতিল করেছেন এমন গ্রাহক

---

4. Refund Policy for Advance | অগ্রিম অর্থ ফেরত নীতি

English:

• The advance amount is non-refundable if the customer cancels the order after confirmation.
• If we fail to deliver the product, the advance will be fully refunded.

বাংলা:

• অর্ডার নিশ্চিত করার পর গ্রাহক বাতিল করলে বা রিসিভ না করলে, অগ্রিম অর্থ (ডেলিভারি চার্জ )ফেরতযোগ্য নয়।
• যদি আমরা পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হই, তাহলে অগ্রিম সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

---

5. Payment Methods | পেমেন্ট পদ্ধতি

English:
Customers can pay the advance via secure mobile banking or online payment methods.

বাংলা:
গ্রাহকরা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে অগ্রিম প্রদান করতে পারবেন।

---

6. Transparency & Trust | স্বচ্ছতা ও বিশ্বাস

English:
We always aim to maintain transparency with our customers. Advance charges are kept minimal and clearly communicated before order confirmation.

বাংলা:
আমরা গ্রাহকদের সাথে সর্বদা স্বচ্ছতা বজায় রাখি। অগ্রিম চার্জ সর্বনিম্ন রাখা হয় এবং অর্ডার নিশ্চিত করার আগে স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

---

1. Introduction | পরিচিতি

English:
Welcome to ShifaCraft. Your privacy is very important to us. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your personal information when you visit or make a purchase from our website.

বাংলা:
ShifaCraft-এ আপনাকে স্বাগতম। আপনার গোপনীয়তা আমাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা পণ্য ক্রয় করেন।

---

2. Information We Collect | আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

English:
We may collect the following types of information:

• Name
• Phone number
• Email address
• Shipping address
• Payment details (processed securely)
• Device and browsing information

বাংলা:
আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• নাম
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• ডেলিভারি ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (নিরাপদভাবে প্রক্রিয়াজাত)
• ডিভাইস এবং ব্রাউজিং তথ্য

---

3. How We Use Your Information | আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

English:
We use your information to:

• Process and deliver your orders
• Communicate with you regarding your order
• Improve our website and services
• Send promotional offers (only if you agree)

বাংলা:
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারির জন্য
• আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য
• আমাদের ওয়েবসাইট উন্নত করার জন্য
• প্রমোশনাল অফার পাঠানোর জন্য (আপনার অনুমতি থাকলে)

---

4. Payment Security | পেমেন্ট নিরাপত্তা

English:
We use secure payment gateways to process payments. Your payment information is not stored on our servers.

বাংলা:
আমরা নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

---

5. Cookies | কুকিজ

English:
Our website uses cookies to enhance your browsing experience and analyze traffic.

বাংলা:
আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে।

---

6. Sharing Your Information | আপনার তথ্য শেয়ার করা

English:
We do not sell or rent your personal information. We may share your data with:

• Delivery partners
• Payment providers
• Legal authorities if required

বাংলা:
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে শেয়ার করতে পারি:

• ডেলিভারি পার্টনার
• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী
• আইনগত প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ

---

7. Data Protection | তথ্য সুরক্ষা

English:
We take appropriate security measures to protect your personal data from unauthorized access or misuse.

বাংলা:
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে এটি অপব্যবহার বা অননুমোদিত প্রবেশ থেকে নিরাপদ থাকে।

---

8. Your Rights | আপনার অধিকার

English:
You have the right to:

• Access your data
• Request correction
• Request deletion

বাংলা:
আপনার অধিকার রয়েছে:

• আপনার তথ্য দেখার
• তথ্য সংশোধনের
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার

---

9. Third-Party Links | তৃতীয় পক্ষের লিংক

English:
Our website may contain links to third-party websites. We are not responsible for their privacy practices.

বাংলা:
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে। তাদের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

---

10. Changes to This Policy | নীতিমালার পরিবর্তন

English:
We may update this Privacy Policy at any time. Changes will be posted on this page.

বাংলা:
আমরা যেকোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশ করা হবে।

---

11. Contact Us | যোগাযোগ

English:
If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us via our website.

বাংলা:
এই নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।